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      售后服务
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      湖北西米智能工程有限公司将以高度严谨、认真负责的态度对待所承建的工程,为客户提供优质的售后服务。

        我公司向您郑重承诺:三个月包换,壹年保修,终身维护。

      ⑴ 客户自工程验收合格之日起三个月内,属产品质量问题,可更换相应的硬件;


          ⑵ 客户自工程验收合格之日起一年内,属产品质量问题,可享受免费保修服务


          ⑶ 如出现系统故障,请及时与我公司联系,我们将全力以赴解决问题。对本地客户,在正常工作日内,实行2小时内做出响应,一个工作


      日内解决问题。非工作时间8小时作出响应;对异地客户,在正常工作日内,实行12小时内做出响应,72小时内解决问题。

      以下情形不在保修范围内:

      ① 产品如因操作、维护错误发生意外事件;

      ② 用户自行修理、改动、改装设备内任何部分的线路、零件等;

      ③ 一切人为损坏,或不按使用说明书使用及调校。

        在产品使用过程中如有任何疑难问题,请及时与我公司售后服务中心联系,以避免出现意外情况。

      1、技术支持

        我们为用户提供技术支持,用户在使用本安防系统过程中遇到任何问题,可随时与我们联系,我们实行全天24小时电话和网络远程技术支持。

      2、产品升级

        湖北西米智能工程有限公司提供壹年的软件免费升级服务。

      3、用户保障

        若设备出现质量故障暂时无法修复,我公司将用另一台产品顶替,直至原产品修复为止。


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